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이재석님께서 작성하신 글입니다. :자주가는 사이트에서 퍼온글입니다. : : ==================================================== : : 5년전에 구입한 LCD TV의 패널이 파손됨 : : 신품구입대비 수리비용이 과다할것으로 예상했으나, 혹시나 하는 마음에 제조사에 AS문의 : : 해당모델은 단종되어서 수리가 불가능하다는 답변을 얻음 : : as센터에서는 어쩔수없다는 식으로 답변함 : : 부품 의무보유 기간에 대해 이의를 제기함 : : 그제서야 소극적인 자세로 알려주기 시작함 : : 제조사규정에 LCD TV의 의무보유기간(제품수명)은 7년이라고 함 : : 부품이 없어서 수리가 불가능할 경우 감가상각분을 제외한 금액의 환불이 가능하다고 함. : : 단, 고장이난 해당 부품의 가격은 제외한다고 함 : : 최초구매한 금액(250만원)에서 고장난 부품값 40만원을 제외하면 210만원 : : 210만원이 제품수명(7년간)동안 정률 상각됨. : : 5년을 사용했으므로 남은 2년에 대한 금액 60만원정도 환불이 가능하다는 답변을 얻음 : : (최초구매 영수증이 없으면 제조사에서 산정한 금액을 적용하므로 보상금액이 줄어들 가능성이 높음, 오래된 영수증이라도 보관하는것이 좋음) : : : : 간단하게 쓰느라 문장을 끊어서 작성했구요. 그냥 버리려던 TV인데 몇푼이라도 건지니까 좋네요. : : 이런경우 L사에서는 "감가환불" 이라는 용어를 사용하더군요. 참고하세요 : : 그리고 '소비자분쟁해결기준'에 규정된 품목별 부품보유기간은 TV, 냉장고, 에어컨 7년, 전기압력밥솥, 캠코더 6년, 선풍기, 세탁기 5년 등으로 규정되있다고 하네요. : : --------------------------------------------------------------- : : 일단 감가환불에 대해서 간단하게 말씀드렸는데요. : : 어떤글을 보니 파손된 부품값을 마지막에 빼기도 하나봅니다. 어떤게 맞는지는 정확히 모르겠네요. : : 파손된 부품값을 마지막에 제한다면(후차감) 보상금액이 확 줄어드는 결과가 나와버립니다. : : 후차감으로 계산하니 250만 * 2/7 - 40만 = 31만원 : : : ========================================================= : : 참고로 소보원에서 나온 소비자 보호법에도 부품비 빼는건 없다고 하는 분들도 있네요.. : 또, mp3도 감가삼각 빼고 환분받은분들도 있답니다.(mp3는 5년) : : : <b>결론 : 가전제품 고장날 경우 AS센타에서 부품이 없어 수리안된다고하면 부품의무보유기간을 따져서 환불받을 수 있음</b> : : : : 첨부로 한국소비자원(http://www.kca.go.kr)에서 발행하는 소비자분쟁해결기준 파일을 올려드리니, 저장하셨다가 필요할 때 참고하시기 바랍니다. : : "소비자분쟁해결기준"을 알고 있다는 사실을 표현하는것 만으로도 : 나도 모르게 호갱이 되는 일들을 대부분 피할 수 있습니다... : : 소비자분쟁해결기준을 제시했는데도 업자가 따르지 않을 경우 : 소비자원에 피해 구제 신청하시면 됩니다...
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